[태블로] 배경 맵이 로드되지 않고, “Online map could not be loaded” 오류 수신시 해결방법

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<문제>

  • Tableau Desktop 2019.2 버전에서 지도 생성 시 배경 맵이 로드되지 않고, 오류 메세지(“Online map could not be loaded”)가 수신됩니다.
  • 2019.2 이전 버전에서 맵 계층 패널의 “기본값으로 설정”을 클릭한 Tableau Desktop 사용자가 Tableau Desktop 2019.2의 맵 계층 패널에서 새 맵을 만들거나 “재설정”을 클릭할 경우 오류 메세지가 발생합니다.

<해결 방법>

  1. Tableau를 닫습니다.
  2. 다음 위치로 이동합니다.
    • Windows: C:\Users\<사용자>\Documents\내 Tableau 리포지토리\맵 원본
    • MacOS: /Users/<사용자>/Documents/내 Tableau 리포지토리/맵 원본
  3. Tableau.tmsd를 삭제합니다.
  4. Tableau Desktop을 다시 엽니다.

위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 아래와 같은 방법도 진행해보시기 바랍니다.

  1. 맵을 만듭니다.
  2. 오류 메세지가 뜨면, 대화 상자를 닫습니다.
  3. 상단 메뉴 탭에서 맵 – 배경맵 – 기본값으로 설정을 선택합니다.

 

<원인>

Tableau 2019.2버전 기준으로 Raster file Service에서 Mapbox Vector file Service로 바뀌면서 TMSM 파일의 구조가 변형되었기 때문에 나타나는 오류메세지입니다.
이전 “기본값으로 설정“으로 만든 TMSD 파일은 Tableau Desktop 2019.2 버전에서 호환되지 않습니다.

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